（“居住证办理一件事”上线！居住证新办、挂失，居住登记地址变更……都可办）

　　8月9日起，“居住证办理一件事”模块在“一网通办”平台移动端——“随申办”APP、“随申办”微信小程序、“随申办”支付宝小程序正式上线！居民群众足不出户，就可以办理居住登记、居住证新办、居住登记住址变更、住房租赁合同网签备案等事项。

　　此次，上海市公安局会同市大数据中心、市房管局等部门，以“高效办成一件事”为目标，聚焦居民群众关心的热点、难点和堵点问题，持续深化政务改革，不断提升便民服务、智慧服务，为居民群众提供智能化、精准化、便捷化的全新政务服务体验。

　　页面展示内容分为：办理服务、查询服务、推荐服务、常见问题、政策解读、以及最顶端“温馨提示”

　　办理服务包括：居住登记/居住证新办、住房租赁合同网签备案、居住登记地址变更、居住证挂失/解挂

　　查询服务包括：居住证办理进度查询、电子证照、我的居住证照片、线下办理点查询

　　提供“一站式”服务。“居住证办理一件事”将关于居住证办理的事项汇聚整合，实现跨部门的办理事项、办理进度查询、线下办理点查询、政策解读、智能问答等便民服务“一站式”提供，居民群众可“一站式”办理。

　　试行亲属关系“承诺制”。为减少办事群众到外地开具证明材料的诸多不便，试行亲属关系“承诺制”：网上申请时，系统将自动生成电子“亲属关系承诺书”，申请人按要求填报信息并签名确认即可；线下申请时，申请人按格式填写并提交“亲属关系承诺书”即可。

　　信息共享复用，无需重复提交。申请人在“一网通办”中已有人像照片信息的，系统将自动复用，无需申请人再次提交照片（如需更换照片，也可重新上传提交）；申请人已有“房地产权证明、租赁合同登记备案通知书”等住所证明电子证照的，系统将共享复用，无需重复上传提交。此外，在网上办理挂失、解挂无需提交任何材料。

　　提高电子证照制发效率。依托“一网通办”平台AI智能服务，满足群众急须用证的需求，实现“居住登记”网上申请无人干预，1个工作日即可制发《居住登记凭证》电子证照；实现“居住证申请”审核通过当日即生成《上海市居住证》电子证照。

　　推出精准智能提醒服务。开发“友好模块”，对申请人目前业务办理的阶段及办理进度（如审核情况、制证情况、物流派送信息等）予以精准提醒。同时，针对部分群众经常忽略“居住登记”满6个月和《上海市居住证》签注有效期限等重要时间节点等情况，及时推送“办证提醒”和“签注提醒”。

　　入口一：进入“随申办”对话框，发送“居住证”，点击“点这里进入居住证办理一件事”。

　　入口二：打开“随申办”APP或“随申办”微信、支付宝小程序，搜索“居住证办理一件事”，授权后进入功能页。

　　“随申办”APP、“随申办”微信小程序、“随申办”支付宝小程序

　　以下操作以“随申办”微信小程序为例。

　　1、点击功能页办理服务区域“居住登记/居住证新办”，进入该事项，并展示登录用户当前状态。

　　居住登记需等待6个月才可发起办理居住证，下方为已成功办理居住登记页面：

　　办理引导页面详情如下：

　　2、点击“办理居住登记”按钮，进入事项办理须知页。

　　3、阅读完须知，进入下一页进行办理业务选择。

　　以下是多种业务办理选择情形，如下图所示：

　　4、点击按钮进入下一步，进行居住登记申报信息填报。

　　5、点击“上传照片”按钮，进入照片页面。

　　个人照片（有照片情形），如下图所示：

　　6、点击“下一步”按钮，进入下一页（亲属关系承诺书签字页或材料提交页）。

　　亲属关系承诺书页面：

　　材料上传页：

　　7、点击“提交”按钮，提交成功进入办理成功页面。

　　1、点击功能页办理服务区域“居住登记/居住证新办”，进入该事项，并展示登录用户当前状态，以下是页面样例：

　　2、点击“办理居住证”按钮，会先核查用户是否有可用照片，无可用照片用户，弹框提示去采集照片；有可用照片用户前往居住证办理页。

　　用户可点击页面上“变更个人照片”/“变更居住证地址”进行调整。

　　变更个人照片页面如下：

　　变更居住证地址页面如下：

　　住所种类有5种情形，不同情形对应的材料是有区别的，涉及“亲属”的情形，都需进行承诺书签字。

　　3、点击照面信息确认页“下一步”按钮，进入取件方式页。支持两种模式：网点自取和邮政直投。

　　4、点击“提交”按钮，进入办理成功页。

　　1、点击首页办理服务区域“住房租赁合同网签备案”，进入页面如下：

　　2、点击“前往办理”按钮跳转至事项办理须知页。

　　1、点击办理服务区域相应事项，进入办理方式选择页。

　　2、选择后点击“下一步”按钮，进入居住登记地址变更信息填报页。

　　1、点击功能页办理服务区域“办理居住证挂失/解挂”，进行居住证挂失/解挂。

　　我的居住证照片

　　1、点击功能页查询服务区域“我的居住证照片”，进入事项预览办理须知。

　　2、点击按钮进入下一页，选择办理方式。

　　3、点击“下一步”，进入个人照片页面。

　　有照片将展示一个相片册，将由用户自行选择一张照片并确认使用，照片相对应的状态以及话术文案、相应按钮会进行切换变动。

　　未获取到照片时，页面展示如下所示：

　　4、确认使用照片或自行拍照上传照片后，进入提交成功页。

　　电子证照

　　Q：居住登记、《上海市居住证》等可以由他人代办吗？

　　行动不便的老年人（满65周岁及以上）、残疾人，可以由近亲属到全市任一社区事务受理服务中心代为申报居住登记、申办居住证相关事项，同时提供受托人的居民身份证复印件（验原件）和委托书。残疾人的，应同时提供相应的残疾人证。

　　除以上情况外，均须本人办理。

　　A：不可以。申领《上海市居住证》必须在本市办理居住登记满6个月。

　　Q：居住登记、《上海市居住证》到哪里办理？

　　线下可以到全市任何一个街道（乡、镇）社区事务受理服务中心办理。

　　基本要求是“近期彩色正面免冠头像；头部占照片尺寸三分之二；人像清晰，神态自然；着深色上衣，不着制式服装，女性不着吊带衫及露肩衫；白色背景，无边框；人像在相片矩形框内水平居中”。

　　来源：周到

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